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La relación entre el CIO y el CEO nunca ha sido más importante. La tecnología ya no es solo un facilitador; está en el centro de cada gran decisión estratégica que las empresas toman para mantenerse a la vanguardia en mercados volátiles y disruptivos. El auge de la IA y la forma en que está dominando tantas conversaciones solo ha hecho que esa realidad sea aún más clara.
Y, sin embargo, a pesar de todo eso, a menudo todavía hay una brecha en la cima.
Por eso nos embarcamos en nuestro último programa de investigación, que dio lugar a un informe que llamamos «Conversaciones cruciales: Cómo lograr la alineación entre el CIO y el CEO en la era de la IA». Fuimos directamente a la fuente, entrevistando a directores ejecutivos de todo el mundo que lideran en sectores desde la farmacéutica hasta los servicios financieros, pasando por la venta minorista y los medios de comunicación. Luego comparamos sus perspectivas con las aportaciones de más de 200 CIOs para comprender dónde se alinean las prioridades y dónde no.
El resultado es una imagen clara de las conversaciones que los CIOs y los CEOs deben tener, y una guía práctica sobre cómo cerrar la brecha de alineación.
Echemos un vistazo a algunos de los hallazgos clave de ese Informe:
Un llamado a la alineación entre los CIOs y los CEOs
Uno de los hallazgos más preocupantes de este informe es cuán desalineados están realmente los CIOs y los CEOs. Casi dos de cada cinco CIO (39 %) informan que se sienten desalineados con su CEO en decisiones clave. Un porcentaje significativo (31 %) no está seguro de saber lo que realmente quiere su CEO, y el 34 % se siente desautorizado para tomar decisiones estratégicas a largo plazo.
Estas no son solo algunas prioridades que no coinciden. Destaca las fallas fundamentales de comunicación y la falta de comprensión compartida que pueden paralizar la agilidad y el éxito futuro de una organización.
Esa desalineación también se manifiesta en los puntos problemáticos que enfrentan los CIO. Por ejemplo, aunque la transformación digital ha sido un término de moda durante años, solo el 36 % de los CIOs creen que su empresa está invirtiendo adecuadamente en la modernización de TI. Esa brecha entre la discusión y la financiación real deja a las organizaciones expuestas a la deuda técnica y a una innovación más lenta.
El informe también señala una «desconexión en la innovación». Los directores ejecutivos dicen que quieren un enfoque racional que priorice el valor empresarial por encima de los «nuevos juguetes», mientras que a muchos les preocupa que sus CIOs estén demasiado ansiosos por adoptar tecnología emergente sin considerar plenamente los costes o las interrupciones.
Un análisis profundo del mandato de IA de doble filo
La desconexión es especialmente evidente cuando se trata de la IA. Los CEOs están entusiasmados con el potencial, pero ese entusiasmo a menudo viene con un exigente «mandato de doble filo» para los CIOs: entregar valor comercial medible y reducir costes, mientras actúan como guardianes contra el gasto excesivo.
Las expectativas no solo se detienen en la implementación. Los directores ejecutivos esperan que los CIO desempeñen un papel central en la gobernanza de la IA, asegurando su uso ético e integrando la productividad de las máquinas y los humanos de manera que tenga sentido para el negocio. En algunos Caso, esto está empujando a los CIO a un nuevo territorio, evolucionando hasta convertirse en líderes de recursos humanos de facto para la fuerza laboral de IA agéntica. Es una expansión dramática del rol que ahora combina TI, operaciones y estrategia de personal.
Esta perspectiva sobre la IA va más allá de la adopción y se adentra en cómo transforma la estructura organizativa y el capital humano. Refuerza por qué los CIOs deben estar preparados para conversaciones complejas que van mucho más allá de las especificaciones técnicas.
Las conversaciones que más importan
En un esfuerzo por cerrar mejor esta brecha, el informe explora las seis «conversaciones clave» que tienen lugar regularmente entre los directores ejecutivos y los CIO, que incluyen:
- Costar
- Riesgo
- Innovación
- Gente
- Medición
- El patrimonio de TI
Para cada una de estas conversaciones, el informe incluye:
- Qué piensan los CEOs: Desvelando la perspectiva de los CEOs, a menudo destacando sus incertidumbres, su deseo de valor y sus variados apetitos por el riesgo.
- Qué quieren los CEOs de los CIOs: Consejos directos y prácticos para ayudar a los CIOs a enmarcar las discusiones que resuenen con las prioridades de su CEO.
- Consejos para iniciar una conversación: Frases listas para usar que pueden cambiar inmediatamente el tono y el enfoque de estos diálogos críticos hacia una comprensión compartida y resultados productivos.
Un catalizador para la transformación
«Conversaciones cruciales» no es simplemente otro informe para leer rápidamente; es un llamado a la acción. Proporciona a los CIOs una perspectiva sobre cómo piensan realmente los CEOs y ayuda a situar esas prioridades en el contexto estratégico más amplio que cada CIO necesita para navegar.
Si usted es un CIO bajo presión para modernizar con fondos limitados, luchando por definir el valor empresarial de la tecnología emergente, o enfrentándose a los desafíos éticos y organizacionales de la IA, este informe le resultará relevante.
En una época de rápidos cambios tecnológicos y de incertidumbre constante, la alineación entre el CEO y el CIO ya no es opcional. Es un requisito para el éxito empresarial. Este informe ofrece una hoja de ruta para construir esa alineación, reforzar la comunicación en la alta dirección y ayudar a las organizaciones a prosperar en la era de la IA.
Descargue su copia de "Conversaciones cruciales: cómo lograr la alineación CIO-CEO en la era de la IA" aquí.
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